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iso20000认证公司告诉你ITIL与iso20000有什么不同?

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iso20000认证公司告诉你ITIL与iso20000有什么不同?

发布日期:2018-09-11 作者: 点击:

进过很多年月的发展iso20000认证公司在市场上已经有很多的市场经验和案例了,所以对iso认证非常的有信心,今天谈的是ITIL与iso20000有什么不同?

iso20000认证公司

 IT服务管理佳实践得到归纳总结出现ITIL方法论之后,次突破性的发展,是英国标准协会在IT服务管理论坛上,正式发布以ITIL为核心的国家标准BS15000,值得注意的是,ITIL从国家标准到国际标准,是一个非常快的过程,国际标准组织是2005年5月以快速表决方式通过的,所以才能在2005年12月就正式发布。


 基本上,iso20000认证就是从BS15000延伸而来,两者之间的整体框架没有什么不同,但是ITIL与ISO20000之间的框架,却有些差距。整体来说,ITIL是10个管理流程(不含服务台),iso20000/BS15000则是13个管理流程,其中新增的业务关系管理与供货商管理,对于ITIL来说,这些已经同时包含在服务等级管理之中;另外,iso20000新增的服务报告,事实上也涵盖在ITIL的每个管理流程当中。


 


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