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南京五星级售后服务认证证书办理条件和流程

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南京五星级售后服务认证证书办理条件和流程

发布日期:2022-05-07 作者: 点击:

GB/T27922-2011商品售后服务认证GB/T 27922商品售后服务评价体系认证属于服务认证的范畴,作为“服务认证证书”颁发。认证的结果是证明: 企业已按标准实施售后服务,并已达到一定的星级,GB/T 27922适用于在中国注册的各类生产、销售和服务企业。


  建立GB/T 27922体系标准的目的是客观反映企业售后服务的实际情况,准确衡量企业售后服务的实际水平,发现并克服现有的不足之处。 售后服务工作,促进企业售后服务工作的完善。

  售后服务认证也经常出现在招投标中。 这是属于服务认证范畴的商品售后服务认证。 它采用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)对企业服务能力进行审查。  ,对服务水平进行评价,是我国的服务认证,含金量非常高。


  GB/T 27922 商品售后服务评价体系认证条件:


  1、有完善的售后服务规章制度;


  2、有专人负责售后服务体系;


  3、售后服务有专项资金保障;


  4、售后服务无重大失误;


  5、公司有正规培训的售后服务管理人员和服务队伍;


  6、企业具有独立的法人资格。


  根据GB/T27922商品售后服务认证分值,对企业的售后服务水平进行评价,分不同等级区分程度。 对总分70分(含70分)且特殊扣除项目不足5项的企业,按以下要求进行等级划分:


  a、达到70分以上(含70分),标准级别的售后服务;


  b、80分以上(含80分),三星级售后服务;


  c、 达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;


  d、95分(含95分)以上,五星级售后服务


本文网址:http://www.daniedreams.com/news/702.html

关键词:五星级售后服务认证,五星级售后服务证书,售后服务认证证书

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